悉尼留学生存指南之求职篇 | 打电话还需要礼仪?
除了吐槽中国人说的英语是Chinglish之外，很多西方朋友还认为我们的表达方式不够有礼貌!
其实，这只是因为中国人没有习惯使用地道的英文礼貌用语而已!
工作和生活中的很多小事都能成为别人夸赞或吐槽你的素材，打电话就是其中之一。那么，如何改善电话沟通呢?今天，帮大家整理了几个tips，让你们告别“不礼貌”，轻松应对职场和生活!
给对方适当的问候
打电话忌讳的是，沟通之初忘记问好、忘记告诉对方自己的信息。对于即将踏上职场的同学们来说，避免这些问题尤为重要，比如：
“Hello! This is xxx from xxx company. What can I do for you ?”
您好!我是来自xxx的xxx，有什么能帮您的吗?
“Hello! This is xxx from xxx company. Is xxx speaking?”
您好!我是来自xxx的xxx，请问xxx在吗?
谈话结束用语也很重要。一般来说，先感谢对方，并询问是否还有其他事。如果没有，则可以在祝好后挂断电话。
注意音量和语调
电话沟通看不到面部表情和肢体语言，但对方能通过声音感受到你的情绪，说话的语调会随着嘴形的变化而有所不同，所以，尽量在说话时保持微笑，并尝试通过其他方式来弥补缺失的视觉内容。
最重要的是，打电话时需注意自己周围的环境，在安静的环境中大声说话真的很不礼貌!
不要试图打断别人
很多时候，对方说到我们熟悉的内容时，我们常自以为已了解了相关内容，容易在对方话未说完时就打断。
这种行为不仅不礼貌，而且会造成一定的误解，因为我们不一定能完全预料到对方想说的内容。因而，务必等对方说完话再作出回应，除了礼貌周全外，还有助于提高沟通效率哦。
除此之外，还应该注意以下方面：
✔ 接电话时，在电话旁边留有纸笔来记录细节。漏掉重要信息不仅令人尴尬，而且影响对话的进行。
✔ 如果无法及时帮助电话另一端的人，也试着寻找其他解决方案：比如告知主管，转接给更有能力处理此问题的人，或在询问后回复电话。
✔ 尽量不要在电话只响了一声时就接听，这样会吓到对方;也不要让电话响太久才接，如果太忙无法接听电话，记得设置语音信箱，并于稍后回复。
记住这些tips，做一个有礼貌的好同学!
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